资料纠错
如果页面中的公开资料引用出现对象、上下文或来源错误,需要核对原始材料并修正。纠错重点是恢复可验证事实,而不是仅调整措辞让内容看起来更顺。
对事实性错误,修改后的文字应与可靠公开来源保持一致;如果无法确认正确版本,则应降低结论强度或明确说明资料不足。
补充说明
有些内容并非原先错误,而是后来出现新资料。此时适合增加补充说明,告诉读者哪些信息是后续新增、它是否改变早期判断。新增资料不能被倒写成早期已经存在。
更正标准
需要更正的情况包括事实错误、人物或机构对象混淆、错误引用、标题强度超过正文证据、关键信息缺失导致明显误解,以及公开资料更新后旧内容已经不适用。单纯观点不同不等于事实错误。
修改流程
收到问题
先确认反馈指向的具体页面、具体表述和需要核对的资料。
核对来源
回到原始公开资料与可靠媒体信息,判断原文是否确有问题。
确定处理
根据问题性质选择修正、补充说明、降低结论强度或保持原文。
更新内容
修改正文与相关摘要,避免标题仍保留已经修正的错误表达。
结果说明
在适当位置说明资料已经更新以及影响到的主要判断。
补充与更正的区别
补充说明用于加入后来出现、但不必然推翻原文的新资料;更正则针对事实错误、错误引用或会造成明显误解的表达。两者都应说明变化发生在哪里,让读者能够理解新旧信息之间的关系。
内容更新
公开信息会随时间变化。规则版本更新、作品信息调整、当事方新增回应,都可能让旧内容不再完整。更新时需要说明“信息已经变化”,而不是把旧版本简单删除到看不出历史差异。
反馈要求
反馈内容越具体,越容易快速核对。只需指出问题位置和公开依据,不必补充与事实判断无关的敏感身份资料。
有效反馈应尽量指出具体页面、具体句子和可核对来源。无需提供身份证件、银行卡、家庭住址、私人聊天或其他敏感材料。若问题涉及隐私,应只说明需要处理的公开内容与理由。
处理原则
更正优先依据公开可核对资料。对于无法确认的争议,不会因为单一要求就把一方说法直接替换成另一方说法,而是根据现有依据调整资料状态。观点文章则区分事实错误与意见分歧。
结果说明
更正完成后,目标是让读者能够理解当前内容为什么这样表述。需要继续反馈可查看联系我们;编辑采用的事实与标题标准见编辑原则。